Vol. 6　[いまさらながら、Twitter]

公開日： 2010/03/25 : 通信

　若狭喜弘（Yoshi）です。
【いまさらながら、Twitter】
　Twitterを始められていますか？
　もし、されていたら、何をお感じでしょうか？
　今回は、ふだんと話題を変えて、
　　　『Twitterを中小企業、個人事業で使う！！』
　というテーマで記します。
　基本的な使い方はご存知だとしまして、私の考えるメリットや活用方法な
どを書くことにします。
　　●情報収集
　　●広報
　　●ユーザーの意見収集
　　●ユーザーサポート
　　●業界などの横のつながり
　　●社内コミュニケーション
　もちろん、他にもあります。
　業種特有の活用方法もあろうかと思います。
　創造性を発揮してください。
　さて、これらを見ていただいて、お気づきでしょうか？
　主に「BtoC and CtoB」の領域ですね。
　細かく見ていきます。
　●情報収集
　業界の仲間のTweetを追っていると、カンファレンスや勉強会に出席した
という書込みがあります。現在のトレンドやその程度を知ることができます。
　また、有名な方の講演が近くで開催されることがわかったりします。
　その方の思考の課程が、ほかの方との議論の中で垣間見えることがありま
す。
　奇特な人は、bot（ボット）を作って、新聞や雑誌の情報を転送してくれ
ています。
　●広報
　マーケティングです。
　セミナー、勉強会の情報が多数流れています。
　ブログやホームページの抄訳を流していることもあります。
　ただし、あまり宣伝ばかりだと、誰も読んでもらえません。
　抄訳も、Twitterだけで完結しないものばかりでは、読んでもらえません。
　問題は、「どのようにして本当のお客様のところに情報を届けるか？」
です。
　フォローしあう数の問題ではなく、お客様やその候補の方とどのようにし
て繋がれるか、がテーマです。
　イメージですが、ブログは読者（友達）だけにしか届きませんが、Twitterは
「友達の友達」に届くメディアと感じています。
　●ユーザーの意見収集
　自社の製品を使った感想を書いてくださる方がいらっしゃいます。
　都合の良い感想も、悪い感想もあります。１４０文字ですので、書くのも
手軽なようです。
　普段はなかなか聞くことができませんので、単に受取るだけでも、次の手
の改善に役立つでしょう。
　できればもう一歩。良い場合も悪い場合も、「お使いいただいて、ありが
とうございます。」からはじまる人間味あふれるコミュニケーションができ
れば、ファンを増やすことができるでしょう。
　●ユーザーサポート
　「ユーザーの意見収集」と同様です。
　直接メッセージをいただくような場合です。
　公開質問のやりとりになりますので、ほかの方のユーザーサポートにもな
ります。
　この場合も「人間性」が見られていることになります。
　●業界などの横のつながり
　私のコーチ業界もそうですが、コーチ仲間でお互いをフォローしあってい
ます。
　その書き込みの中から、新しいイベントが企画されたり、抱えている課題
解決法のヒントを得ることがあります。
　そのやりとりを見ているお客様もいらっしゃいます。
　●社内コミュニケーション
　社内全員だけで「非公開」としてやりとりすれば、外部に漏れることなく
日常業務の連絡をすることができます。
　携帯電話（一般携帯、iPhone、Android、WindowsMobileなど）向けのアプ
リがたくさん提供されています。インフラは整ってきています。
　メールは一方通行の連絡になりますが、Twitterでは話の経緯を眺めるこ
とができます。
　最後を除くと、
　　　「いかにしてフォローしていただくか？」
　　　「いかにして読んでいただくか？」
　　　「いかにしてコミュニケーションをとるか？」
　になります。
　　　「目的を持ったつぶやき」
　　　「相手にとって有用な情報」
　　　「人間性を見られているという意識」
　　　「タイムリー性」
　が大切です。
　「タイムリー性」を若干補足すると、
　あなたのフォロワーは、１０人のつぶやきを読んでいるかもわかりません
し、５０人かも、１００人かも、２００人かも、１，０００人かも知れませ
ん。
　たくさん書き込む人がいると、一瞬のうちにあなたのつぶやきが過去のも
のとなってしまいます。
　「読んでもらいたいタイミング」でつぶやく必要があります。
　Twitterは、「今」のメディアです。
　もっとも、あなたのつぶやきに「価値がある」と思ってもらえれば、読む
方法はありますが、それは勉強会でお話しましょう。
　そうそう、ここまで読んで来られて感づかれていると思いますが、『ブラ
ンディング』が大切です。
　「どのように見せるか？」を意識してください。
　複数のTwitterを使い分けている方もいらっしゃいます。
　以上のように、
　公序良俗に反しない限りは、あなたの発想でいかようにも使うことができ
ます。
　まず、始められてはいかがでしょうか？
※参考書籍とWebサイト
　書籍やWebもいっぱいありますので、基礎知識として参考資料を最初に挙
げます。
　しかし、書籍を紹介しようと思ってAmazonを見たら、２０１冊。代表的な
ものだけにしておきます。
　《入門編》
　・つながる力ツイッターは「つながり」の何を変えるのか?
　　勝間和代 (著), 広瀬香美 (著)
　　価格：￥ 1,365
　　出版社: ディスカヴァー・トゥエンティワン (2009/12/20)
　・Twitter（ツイッター）の教科書（http://ow.ly/ZhDR）
　・Twitter最初の一歩（http://www.coach-support.com/twitter/first/）
　《初級～中級編》
　・「ツイッター」でビジネスが変わる! Twitter Power
　　ジョエル・コム (著), 小林啓倫 (翻訳)
　　価格：￥ 1,785
　　出版社: ディスカヴァー・トゥエンティワン (2009/11/5)
　・Twitterの公式RT、非公式RT、QTの違いを分かりやすく図で描いてみた
　　（http://ow.ly/Yxii）
　とりあえず、入門編で使い方を知ってください。
　わからないところがあれば、飛ばし読みでいいですよ。
　そういうところは、わかる人に聞きましょう。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭喜弘（Yoshi）
　このメール通信は、　HPにてご登録頂いた方、名刺交換させていた
だいた方にお届けしています。
　毎月第２、第４水曜に、ニュースや新聞、雑誌、Web上の記事の中
からピックアップした話題について、『コーチの視点で社会を見る
と』をお伝えしてまいります。
　Twitterはじめました。http://twitter.jp/CI_Yoshi　です。
　よろしかったら、フォローお願いします。
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《最新情報》
●「Twitterをはじめてみる。ビジネスに活かす。」
　でセミナーを開催しようと思っています。
　が、パソコンが揃った会場が見つかりません。
　インターネット環境があればOKです。
　ご興味と環境がある方は、お知らせください。
●「コーチングかなんか知らんけど、ちょっと来てみ！」とお呼びください。
　基本は、滋賀県、京都府近郊ですが、お呼びがあればどこまでも。
　もちろん、無料です。かなり遠方の場合は、交通費をお願いします。
　次回から料金をいただきますので、ご安心を。
　「IT」の話でも、「ブランド化」の話でも、「社内の困ったこと」の話でも、
「社内の嬉しい話」でも、「お客様とのコミュニケーション」の話でも。
　お話させていただく中で、私との共催イベントなどアイディアが広がるかも。
　インタヴューを受けるつもりで、お話しください。
　基本として、『秘密』は絶対に守ります。
　以上、本メールの返信でお知らせください。
●NLPマスタープラクティショナーを修了を記念して、体験セッションを割
　引中です。メール通信読者限定。（お申込み〆切りは3月末日）
　基本はコーチングです。
　期間内何回でも可。対面 OKです。
　詳細、お申込みは、本メールの返信でお知らせください。
　日本コーチ協会京都チャプターの例会のご案内
　お申込みは、Webサイト（ http://www.jca-kyoto.jp/）をご覧ください。
●３/２８(日)例会　・・・・今週末です。
　　テーマ　　「高齢者介護とコーチング」
　　講師　　　介護の現場にコーチングを活用し成果を出している施設長
　　　　　　　　　京都チャプター副代表　　真辺一範氏
　　□日　時□　2010年3月28日（日）　13：30～16：30
　　□場　所□　ウィングス京都
　　□参加費□　会員1,000円　　一般2,000円
●５／２３(日)例会
テーマ　　「講師力アップ！　～実践編～」
講師　　　国際コーチ連盟（ICF)認定プロフェッショナル・コーチ
　　　　　　　　京都チャプター副代表　　　井上泰世氏
□日　時□　2010年5月23日（日）
□場　所□　ウィングス京都
□参加費□　会員2,000円　　一般3,000円
　　　　　　（料金を間違って案内していました。訂正します。）
　落語の高座は２席終わりました。
　応援ありがとうございました。
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